المنتجات في متجر رقمي رقمية تُسلَّم فوراً، لذلك تكون طلبات الاسترجاع محدودة ومرتبطة بحالات واضحة.
متى يمكن الاسترجاع
- لم يُسلَّم الملف أو تعذّر التنزيل لأسباب من طرفنا بعد محاولات الدعم.
- المنتج يختلف جوهرياً عن الوصف المعروض عند الشراء.
- خصم مكرر أو دفع تم بالخطأ ولم يُستخدم التنزيل.
متى لا ينطبق الاسترجاع
- تغيير الرأي بعد تنزيل الملف.
- عدم التوافق مع إعدادات استضافة أو إضافات غير مذكورة في الوصف.
- طلب تخصيص أو تعديل خارج نطاق المنتج.
كيف تطلب
راسلنا خلال 14 يوماً من الشراء على abdo10rabea472@gmail.com مع رقم الطلب وسبب واضح. نراجع الطلب وقد نطلب تفاصيل تقنية قبل الموافقة.
في حال الموافقة يُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة معالجة بوابة الدفع، ويُلغى الترخيص المرتبط بالطلب.
آخر تحديث: سبتمبر 2026.